WeChat, რომელიც თავდაპირველად 2011 წელს დაიწყო, როგორც მესიჯების მარტივი აპლიკაცია, გადაიქცა მრავალფუნქციურ ეკოსისტემად, რომელიც აერთიანებს სოციალურ მედიას, ელექტრონულ კომერციას და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტს. მოდით გამოვიკვლიოთ, თუ როგორ ახდენს WeChat Business რევოლუციას კომპანიების მომხმარებლებთან დაკავშირების გზაზე და რატომ გახდა ის შეუცვლელი ინსტრუმენტი ყველა ზომის ბიზნესისთვის.
WeChat ბიზნესის აღზევება
WeChat, რომელიც შემუშავებულია ჩინური ტექნოლოგიური გიგანტის Tencent-ის მიერ, ამაყობს ყოველთვიურად 1.2 მილიარდზე მეტი აქტიური მომხმარებელით. მას ხშირად აღწერენ, როგორც ჩინეთის „აპლიკაციას ყველაფრისთვის“ მისი ფართო მახასიათებლების გამო. 2014 წელს WeChat-მა წარმოადგინა თავისი ოფიციალური WeChat ბიზნეს ანგარიში, რომელიც კომპანიებს საშუალებას აძლევდა დაემკვიდრებინათ პლატფორმაზე და ეკონტაქტებოდნენ მომხმარებლებთან.
WeChat ბიზნეს ანგარიშები მოდის ორ ძირითად კატეგორიად:
- სააბონენტო ანგარიშები: ეს იდეალურია კონტენტზე ორიენტირებული ბიზნესისთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევს, რეგულარული განახლებები და სტატიები გაუგზავნონ თავიანთ მიმდევრებს. სააბონენტო ანგარიშები შესაფერისია ბრენდებისთვის, რომლებიც ცდილობენ თავიანთი აუდიტორიის ჩართულობას ინფორმაციული შინაარსით.
- სერვისის ანგარიშები: ეს არის ბიზნესისთვის, რომელიც სურს უზრუნველყოს მომხმარებელთა მომსახურება, ელექტრონული კომერცია და ინტერაქტიული ფუნქციები. სერვისის ანგარიშები უფრო მრავალმხრივია და გთავაზობთ ფუნქციების ფართო სპექტრს.
როგორ მუშაობს WeChat ბიზნესი
WeChat Business უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ შეტყობინებების აპლიკაცია კომპანიებისთვის. ის გთავაზობთ ფუნქციების მდიდარ კომპლექტს, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს შექმნას და შეინარჩუნოს მომხმარებელთან ურთიერთობა, გაზარდოს გაყიდვები და დაამყაროს ბრენდის ლოიალობა. აქ მოცემულია WeChat Business-ის რამდენიმე მახასიათებელი:
- ოფიციალური ანგარიშის მახასიათებლები: WeChat Business Accounts გთავაზობთ მრავალფეროვან ფუნქციებს, მათ შორის მორგებულ მენიუებს, ჩატბოტებს და ინტეგრაციას გარე ვებსაიტებთან. ეს ფუნქციები საშუალებას აძლევს ბიზნესს შექმნან ინტერაქტიული და მიმზიდველი გამოცდილება მათი მიმდევრებისთვის.
- ელექტრონული კომერციის ინტეგრაცია: WeChat საშუალებას აძლევს ბიზნესებს შექმნან ონლაინ მაღაზიები და გაყიდონ პროდუქტები პირდაპირ პლატფორმის საშუალებით. "WeChat Store" ფუნქცია გახდა თამაშების შემცვლელი კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შეაღწიონ ჩინეთის მასიური ელექტრონული კომერციის ბაზარზე.
- მინი პროგრამები: WeChat მინი პროგრამები არის პატარა, მსუბუქი აპები. კომპანიებს შეუძლიათ განავითარონ თავიანთი მინი პროგრამები, რომ შესთავაზონ მომხმარებლებს სერვისები, თამაშები ან კომუნალური მომსახურება, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის უპრობლემო გამოცდილებას.
- WeChatPay: აპში ინტეგრირებული WeChat Pay საშუალებას აძლევს ბიზნესს ხელი შეუწყონ ტრანზაქციებსა და გადახდებს. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ელექტრონული კომერციისა და აგურის და ნაღმტყორცნების ბიზნესისთვის.
- CRM შესაძლებლობები: ის გთავაზობთ მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) ინსტრუმენტებს, რომლებიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს თვალყური ადევნონ მომხმარებელთა ურთიერთქმედებას, მოახდინოს მარკეტინგული ძალისხმევის პერსონალიზაცია და უზრუნველყოს უკეთესი მომხმარებლის მომსახურება.
სარგებელი ბიზნესისთვის
WeChat Business-ის მიღება რამდენიმე სარგებელს სთავაზობს კომპანიებს:
- მასიური მომხმარებლის ბაზა: ყოველთვიურად მილიარდზე მეტი აქტიური მომხმარებელით, WeChat უზრუნველყოფს წვდომას ფართო და მრავალფეროვან აუდიტორიაზე.
- მრავალფუნქციური პლატფორმა: ის აერთიანებს კომპანიის ონლაინ ყოფნის სხვადასხვა ასპექტს ერთ პლატფორმაში, ამარტივებს მენეჯმენტს და ამცირებს მომხმარებლების საჭიროებას სხვადასხვა აპებს შორის გადართვისთვის.
- ჩართულობა და ურთიერთქმედება: WeChat საშუალებას აძლევს ბიზნესს, დაუკავშირდნენ თავიანთ კლიენტებს რეალურ დროში ჩეთის, შინაარსის გაზიარებისა და ინტერაქტიული ფუნქციების მეშვეობით. ეს ხელს უწყობს საზოგადოების უფრო ძლიერ გრძნობას.
- მონაცემები და ანალიტიკა: კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ უამრავი მონაცემი, რომელიც WeChat უზრუნველყოფს მომხმარებლის ქცევისა და პრეფერენციების გასაგებად.
- გლობალური გაფართოება: მან ასევე გააფართოვა თავისი შესაძლებლობები ჩინეთის ფარგლებს გარეთ. მან ის ღირებულ ინსტრუმენტად აქცია საერთაშორისო ბიზნესებისთვის, რომლებიც ცდილობენ დაუკავშირდნენ გლობალურ ჩინურ მოლაპარაკე მოსახლეობას.
დასკვნა
WeChat Business გახდა შეუცვლელი ინსტრუმენტი კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ დაუკავშირდნენ მომხმარებლებთან ჩინეთში და მის ფარგლებს გარეთ. იმის გამო, რომ ბიზნესები აგრძელებენ ადაპტირებას მუდმივად ცვალებად ციფრულ ლანდშაფტთან, WeChat Business მზად არის ითამაშოს ცენტრალური როლი მათ სტრატეგიებში მომავალი წლების განმავლობაში.
შენიშვნა: თუ გსურთ წაიკითხოთ Facebook მენეჯერის შესახებ, რომელიც კიდევ ერთი შესანიშნავი პლატფორმაა ბიზნესისთვის, გთხოვთ ეწვიოთ ჩემს გვერდს https://android1pro.com/facebook-manager/
მოგერიდებათ დაუსვათ შეკითხვები ამ პოსტთან დაკავშირებით, დაწერეთ კომენტარების განყოფილებაში ქვემოთ.
